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汉园理念

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汉园愿景:为打造高品质、本土化、有特色的酒店集团而努力。

汉园使命:让每一位顾客满意,使每一位员工成才。

汉园价值观:以人为本、以质取胜。

汉园品牌:汉园—您的舒适家园。

汉园精神:做好平凡,追求卓越。

汉园作风:诚实守信,热情周到,服务快捷,敬业创新。

服务理念:热情、温馨、专业、超值;真诚、感恩、和谐、乐业。

经营理念:顾客的意见是我们改进的方向。

质量理念:注重细节,追求完美。

管理定位:一贯的管理,恒久的服务。

管理模式:表格量化考核,走动式管理。

三基础----岗位职责、质量标准、监控机制。

三环节----班前准备、班中督导、班后检评。

三关键----关键时间、关键部位、关键问题。

管理风格:规范、严格、务实。

管理方针:高、严、细、实。

服务和管理的成功要诀:细节、细节还是细节;检查、检查还是检查;创新、创新不断创新。

道德标准:敬业爱岗顾家济世。

五讲:讲诚实、讲公正、讲爱心、讲团结、讲廉洁。

六不:不欺上瞒下、不偷工减料、不损公肥私、不损害团结、不损害宾馆形象、不与客人争辩。

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