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汉园宾馆顺利通过省四星级宾馆评定性复核

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汉园宾馆顺利通过省四星级宾馆评定性复核

分类:
汉园新闻
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发布时间:
2023/08/20 10:16
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【摘要】:

   8月17日--18日省文旅厅委派星评员对汉园宾馆开展四星级酒店评定性复核工作。徐州市文旅局副局长有昆,市文旅局市场管理处处长颜春松,云龙区文广旅局副局长李静等领导陪同检查工作。

   汇报会上胡继民总经理从宾馆基本情况、品牌提升、硬件改善、制度建设、加强培训、绿色经营、文化建设等方面进行汇报,检查组按照星级评定标准,对四星级酒店必备项目、设施设备、服务质量等进行现场检查。

 

   经过两天深入细致地查阅台账、听取汇报、实地走访和前期暗访等大量工作,星评专家组一致认为汉园宾馆是徐州市最早的高星级宾馆,其浓郁的汉文化和高校文化设计理念给宾客留下深刻影响。宾馆地理位置优越,周边景点繁多,交通便利,有利于宾馆良好经营。近年来通过不断的加大投入,宾馆配套设施又得到很大的提升。汉园宾馆面对三年严重疫情,始终坚持以“客户满意、员工成才”为经营理念,不断提高宾客满意度,有效的控制员工的流动率,为宾馆的可持续经营创造良好的条件。宾馆制度健全、管理有序、举措得力,取得良好的经济和社会效益。专家们研究决定汉园宾馆复核通过。

   反馈会上,专家组对宾馆的设备设施以及工作中存在的不足也提出很好的建议,希望宾馆今后继续提升细节管理,优化产品设计及服务,更好的发挥出自身的特色,为服务地方经济和社会发展多做贡献。

   云龙区文广旅局李静副局长表示,汉园宾馆作为抚梦云龙的龙头,是云龙区展示汉文化的形象窗口,希望宾馆能以星评为契机,继续优化品牌建设,提升服务质量。

   市文化文旅局有昆副局长表示,此次星评专家来到徐州,不仅是对汉园宾馆执行四星级标准规范的一次全面检验,更是为徐州全面提高旅游接待水平给予极具专业性和针对性的指导。下一步,汉园宾馆对专家们提出的建议和不足,要落实整改主体责任,制定整改措施,严格操作标准,确保整改到位;市场管理处和区文体广旅局进一步强化服务意识,按照复评工作要求,及时报送相关资料,高质量完成星级饭店复核的收尾工作。

   宾馆总经理胡继民对星评专家检查工作并提出宝贵建议表示衷心感谢!对市、区文旅局和各级领导长期以来对汉园宾馆的关心和支持表示诚挚的谢意!对星评专家组提出的意见及建议认真研究、制定方案,全面整改。宾馆将以星级复核为契机,对照四星标准,主动寻找不足,我们将进一步加大投入,不断改善设备设施,以优美的环境、优质的服务、优良的产品、优惠的价格,服务八方来客。

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