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房务部举办技能大赛

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房务部举办技能大赛

分类:
汉园新闻
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来源:
发布时间:
2021/12/27 18:59
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【摘要】:

  为提高员工的业务技能,更好服务宾客,12月26日汉园宾馆房务部举办员工技能大赛,前台班组和楼层班组员工全部参加。

  本次比赛共分为“前厅技能比赛”和“楼层技能比赛”两场进行。在前厅技能比赛中,有“仪容仪表展示”、“应知应会问答”、“英语问答”和“模拟场景演练”四个考查环节。内容丰富全面,形式设计新颖。尤其是模拟场景演练,共设立了8种不同场景,重点侧重于考查前台的销售能力与服务技巧。

  在楼层技能比赛中分为:“仪容仪表展示”、“应知应会问答”、“中式铺床”和“夜床设计”四个环节进行,对参赛选手进行较为全面的综合性考查。本次夜床比赛采用以参赛小组为单位进行,形式新颖、主题突出、效果明显,成为此次大赛的一大亮点。

  本次技能大赛得到了宾馆领导的高度重视和大力支持,胡继民总经理和张瑾副总莅临比赛现场,全程观摩并予以指导;同时还饶有兴致的参与了前厅技能比赛中的客人扮演,与员工现场互动,现场点评指导,不仅活跃了比赛的气氛,也给员工进行了培训,使大家受益匪浅。

  本次比赛,各位员工充分展示了自己的业务水平,同时也发现了自己的不足。宾馆通过大赛的形式,为员工之间创造了一次互相学习、相互促进、共同提高的机会。赛后大家纷纷表示要向本届技能大赛的优秀选手学习,学习他们熟练的业务技能和专业的服务精神,为宾馆更好的经营奉献出自己更大的力量。

 

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